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华地紫金府物业乱收费引公愤

来信人: ***** | 来信时间:2020-03-24 |处理情况: [已回复] |信件类型: 县长信箱 | 问题类型: 投诉
县长您好!我是华地紫金府的业主,近来华地物业明目张胆乱收费,1、同档次小区物业费为1.44,华地实收1.76,多出来的费用物业解释为增值费用,但是有没有明确告知增值了哪些服务,只收钱不提供服务;2、近来,又发出通告要收取公共区域停车费,收费标准无任何依据,收费以后竟然还有所谓的免责条款,声称不承担车辆以及车内物品的保管和保险责任 物业本是业主的服务人员,现在俨然成了小区的主人,不与业主做协商,一个通告随意收费,而且小区电梯等广告收入无公示,请政府派人协调处理!我们不是怕收费,是怕乱收费!疫情防控期间,不想着如何做好本职工作,还提前5个月催收物业费!这样的物业只会激化矛盾,要来何用?

回复时间:2020-03-31 回复

尊敬的来信人:您好!

     肥西县市场监督管理局接诉后,县局领导周鹏批示,指派城西市场监督管理所受理调查,现将办理情况答复如下:

    关于物业费用问题 :经查阅华地紫金府《前期物业管理服务协议》,协议约定前期物业服务费标准为住宅用房按建筑1.44元/m²/月,增值服务费0.32元/m²/月,共计1.76元/m²/月,《前期物业管理服务协议补充协议》对有关增值物业服务事宜进行了明确,主要内容为专属管家团队,免费邮件、包裹代收服务,VIP商务秘书,业主喜事园区策划,特别家庭安全服务,入户维修服务等内容。针对部分业主不知晓格式条款内容,该局责成物业公司及时公示相关服务内容,严格按照约定履行服务义务,提升服务品质。

   关于公共区域停车费问题 :根据《合肥市物业服务收费实施办法》规定,车辆停放服务费实行市场调节价。华地紫金府《前期物业管理服务协议》中约定物业仅收取场地服务费用,不包含车内物品的保管和保险责任,如车主有特除保管和保险要求,可与物业另行协商,并签署收费协议。该物业公司称将于2020年4月1日启动临停收费,并提供资料显示其已在宣传栏张贴通知、微信群发通知进行公示。

   关于广告收入公示问题: 华地紫金府2019年7月份交付,物业公司依据《安徽省物业服务条例》每半年对小区运营收支进行公示,因收受到疫情影响,首次收支情况将于2020年4月底在园区宣传栏进行公示。该局已督促安徽华地物业管理服务有限公司及时公示,并加强与业主协商沟通,妥善处理业主合理诉求。 2020年3月30日上午,该局工作人员丁本领电话答复您,您表示理解。

    感谢您对我们工作的理解和支持。

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